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りぼん&りぼん
クレームをつけられた時
投稿日:2011年12月23日 投稿者:ribbonn

ある中華料理店で、本当にあった話。

ある時、

こともあろうに、杏仁豆腐にガラスの破片が入ってしまっていました。

客は、当然 烈火のごとく怒り

「店長を呼べ!!」と叫びました。

店長は慌てて駆けつけて、

「ありがとうございます。このような場合殆どのお客様が、怒って何もおっしゃられずに帰ってしまわれるのに、このように、ご指導いただき本当にありがとうございます。お礼にサービスさせていただきます。」

こう言ったそうです。

今烈火のごとく怒ったお客さんは喜んで帰られたそうです。

「すいません。」と謝れると、本能的に ますます怒りたくなるもの。

そこで「ありがとうございます!!!」です。

                                                                     

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